在“美国运通卡礼遇”小程序中绑定运通卡并支付餐厅周账单，参与抽奖赢好礼。

抽选条件：

每日前50名同时满足“单笔消费金额满200元”且“在美国运通卡礼遇小程序中绑定运通卡并支付餐厅周账单”这两项条件的用户，数量有限，先到先得。

如何发放：

餐厅发，按照餐厅可供应数量发放，先到先得，用完即止。

成为国泰会员，在指定国泰会员活动餐厅内用餐，有机会赢取额外高达10,000里数奖励。更多详情请见活动条款细则。

绑定错误的国泰会员信息，是否可以修改？

国泰会员号和姓名需由客户自行填写，一名鼎食聚会员仅可输入一次国泰会员号（会员姓氏和名字的仅接受拼音或英文字母，且需要和旅行证件完全一致），不可输入多个会员号，一旦输入完成后不可修改，或删除。 如客户未在预订前提供，或提供了错误的信息，则无法享受里数赠送。点击详见更多国泰会员奖励活动条款细则。

注册成为DiningCity鼎食聚会员

具体优先预订的时间可关注官方微信公众号(ID：DiningCityservice)，也可直接登录官方活动页面进行查看。加入官方微信美食群还可解锁更多福利，添加小助手即可入群。

美国运通卡会员优先预订礼遇

美国运通卡会员尊享提前5天优先预订

• 美国运通百夫长黑金卡会员 8月22日 上午10点起
• 所有美国运通卡会员 8月22日 中午12点起
• 申请美国运通卡 8月23日 上午10点起

*就餐时需扫描餐厅二维码，使用美国运通卡绑定“美国运通卡礼遇”小程序后支付账单" 

*适用于中国内地（不含港澳台地区）发行的美国运通卡

国泰会员优先预订礼遇

2024年8月27日上午10:00通过国泰会员微信公众号，会员EDM邮件及国泰会员计划SMS信息中的专属优先预订渠道

在官方平台上进行线上预订 -> 按时前往餐厅，出示并扫描预订二维码码或告知预订信息 -> 入座享用套餐 -> 写评论分享用餐体验

官方平台：官方网站、DiningCity鼎食聚App或微信小程序内的活动页面。

线上预订完成后，预订实时生效，登陆账号中的“我的预订”可查看预订信息，可按预订时间前往餐厅用餐。若无特殊用餐上的要求，无须二次联系餐厅确认。

按时到店后，只需出示您的预订二维码或告知餐厅您的预订信息即可确认预订，并入座用餐。

注：务必请通过指定的活动页面预订，为避免您实际用餐不出错，请在您的预订信息中确认是否有显示活动名称（如中国餐厅周）。若您的预订信息中没有显示活动名称，即为普通预订， 凭普通预订的确认信息不可享受活动套餐的价格。

预订人数即出席用餐并享用活动套餐的人数。如果有小孩与您同行，请参考下一条“有小孩如何进行预订？”。
如果实际出席的用餐人数多于预订人数，多出来的人有可能享受不了活动套餐，也可能会发生因实际出席人数超过预订人数而需要等位的情况。若需要调整实际用餐人数，请在预订用餐时间的1小时前修改您的预订信息。（个别餐厅提前操作预订的时间要早点，具体请以要求为准）
若实际出席的用餐人数少于预订人数，您的预订信息中将会有“部分未出席”的记录。这不会有太大影响，但是如果用餐人数又变请及时调整人数，以便于他人可以有机会享受活动菜单。

如果你携带的儿童共享大人的餐食，预订时可以在选取大人的人数后，再选择“本次预订包含儿童”并选择预订中包含的儿童人数。如果出席的儿童自己享受一份餐食，请计入成人人数。如果出席儿童需要高凳或儿童餐椅，请于提交预定前，在备注栏里写明，例如：“有一位2岁的儿童。请准备儿童餐椅。”如果有多位儿童，建议事先同餐厅沟通，以便安排合适的座位。 

注：如果预订的餐厅是自助餐厅，请事先与餐厅沟通。

如果您是素食主义者或者不能吃某些特定的食物，请在备注里说明，以便餐厅提前了解您的用餐需求，最终的替代食材需以到店后餐厅提供的为准。餐厅有权拒绝客人因饮食偏好要求替换活动菜单中的某菜品为某款指定菜品。建议您提前联系餐厅了解替代方案，并在到店点餐时向餐厅提出要求。

关于其他特殊要求，如靠窗座位等，一般情况餐厅会根据实际情况来安排。考虑到餐厅可能满足不了您的要求，建议如您有此类特殊要求，请提前联系餐厅沟通确认。 

活动预订仅限于此活动套餐，不含额外酒水和服务费。请参考官方平台上公布的活动菜单内容，具体以到店为准。若您在活动套餐外需要单点，请以餐厅标示的价格和内容为准。部分餐厅会要求收取服务费或其他税费，具体请参考活动菜单。

具体请参考方平台上公布的活动菜单内容。活动套餐价格一般不包括饮料和酒水，但会有部分餐厅以优惠价格提供开胃酒或其它特别酒款。 

有部分多次参加活动的餐厅，凭借高质量菜单和优良服务积累了人气和口碑，因此可能会在开放预订后的几分钟内被预订满。建议您在开放预订前提前做好功课，第一时间抢订心仪的餐厅。当然被订满之后，也会遇到其他客人临时取消而出现的余位，建议您可以多关注该餐厅的活动页面捡漏预订。如果您没有在餐厅列表中找到确认参与活动的餐厅，该餐厅可能暂时下线做修改准备，稍后会上线继续与大家见面。 

这表示餐厅在该时间已经被预订满了，或者餐厅因为有包场活动或店休无法开放预订，请选择其他的时间预订。如果您想要预订的时间已经满了，可能会有客人之后取消预订，您可以多关注该餐厅的页面，捡漏预订。

为了保证尽可能多的用户享受到中意的活动套餐，所以对预订次数进行了限制，每位用户在同一时段，最多能有1个待出席预订。在同一家餐厅最多能有2个待出席预订（不同时段）。

有些餐厅（尤其是有些中餐厅）因为考虑到餐厅的菜品类型和用餐体验效果，会对用餐人数有要求。如用餐人数达不到建议选择其他没有预订人数限制的餐厅。

由于您预订的是活动套餐，建议正式用餐时选用活动套餐，菜品从活动菜单中选择。您也可以在活动菜单的基础上另点菜品，需额外支付另点菜品费用。

注：如部分菜品因时令或其他不可抗因素导致无法提供，餐厅会用等价菜品替换，具体事宜请与餐厅协商。

如果您更愿意选择餐厅内的单点菜单或店内其他套餐，将不再享受活动套餐的优惠价格。同时，如果该次用餐的人均消费少于活动套餐的人均价格，则可能会被餐厅标为未出席的客人。也欢迎您告知我们选择店内其他套餐的原因，以便我们进一步改善活动菜单。

如果你的预订有订金要求，订金将不会退回，请现场跟餐厅核实完毕后酌情选择。

注：有些店内活动可能需要满足一定的条件。如果用户在活动期间凭DiningCity鼎食聚普通预订到店要求享受活动套餐的话，餐厅会建议用户去活动网站预订活动套餐，如果预订座位已满，则这次就餐将享受不了活动套餐。

若您没有收到预订确认短信、又想查看预订是否成功，可以通过官方网站、DiningCity鼎食聚App和微信小程序登陆会员账号查看您的预订信息。

为了保证您能正常接受预订成功的短信，请确保预订时账号关联的手机号正确。这也是为了避免用餐途中出现突发情况，可以及时与您取得联系。 

收不到确认短信可能的原因如下： 

1 请核实您输入的手机号和国家代码是否正确。 

2 短信可能有延迟，请稍后再试。 

2 您是否有退订过一些通知类的短信，可能会影响您正常收取。 

3 您是否之前有投诉过一些短信服务商，如移动，导致不能正常收取短信，这种情况需要您与服务商进行沟通。 

4 可能被列入运营商黑名单，可以告知您的手机号，我们可以尝试申请解锁，但是不能保证能成功解锁。 

5 再次尝试预订，如提示您已有预订，则说明您之前已经预订成功该餐厅这个日期下的午餐或晚餐，因为活动期间同一天的午餐或晚餐不能重复预订，建议可以拨打餐厅电话核实具体的用餐时间。若提示您预订成功了，请保留预订确认的截图。 

6 建议下次预订时截图保留预订成功后的页面，以防出现此类问题。

若您没有收到预订确认邮件、又想查看预订是否成功，可以通过活动官方网站、DiningCity鼎食聚APP和微信小程序登陆会员账号查看您的预订信息。

邮件中可以查看具体的预订信息，同时也可以在邮件中做取消预订的操作。 

收不到确认邮件可能的原因如下： 

1 邮件有延迟，请稍后再查看。 

2 可能被系统识别为垃圾邮件，可尝试在垃圾箱中查找下。 

3 您的邮箱安全级别很高，导致发不到您的邮箱中。 

4 再次尝试预订，如提示您已有预订，则说明您之前已经预订成功该餐厅这个日期下的午餐或晚餐，因为活动期间同一天的午餐或晚餐不能重复预订，建议可以拨打餐厅电话核实具体的用餐时间。若提示您预订成功了，请保留预订确认的截图。 

5 建议下次预订时截图保留预订成功后的页面，以防出现此类问题。

如果点击“搜索”按钮后页面无反应/页面出现错误，应该如何解决？

如果您使用的是网页，这个问题可能是由于IE浏览器版本，因本网站安全维护所需的浏览器级别，我们深感抱歉无法支持低版本浏览器运行，建议您尽快将浏览器升级至IE8或更高级别。

另外，您也可以选择使用其他浏览器，我们支持以下浏览器：

-谷歌浏览器

-Safari浏览器

如果您使用以上浏览器后仍遇到问题，请将浏览器更新至最新版本，以及检查您的安全设置：-正确设置Java（脚本）和网页储存信息。

如果您使用的是DiningCity鼎食聚App、微信小程序，请更新到最新版本。

如果您愿意将所有错误信息反馈、建议或意见发送至邮箱（info@diningcity.asia.），这将促进我们更好地改善系统，在此对您表达感谢。

是的。在订餐之前，会跳转到www.diningcity.cn并要求您注册账号，按照系统提示注册即可。DiningCity.cn是该活动的主办方，注册账号后，您不仅可以在活动网站登陆并浏览、更改或取消您的预订，同时还能成为DiningCity鼎食聚的会员，享受会员相应的优先预订权益。如遇注册不成功的情况，请点击注册页面中的的“Click Here”, 稍后我们会跟您联系，与您核实信息后为您创建账号。

预订取消/修改订单可以在线自行操作，无需与餐厅联系，您可以通过官方活动网站、DiningCity鼎食聚App或微信小程序取消/修改订单，登录您的会员账号找到需要操作的预订，点击取消/修改即可。如果出现修改不成功的情况，可能是由于该时段的座位数已满或不足。

预订只能在线取消/修改，通过电话、邮件或与餐厅联络进行操作是无效的。取消/修改请务必在用餐1小时前进行操作，否则将不可被取消而被餐厅标记为未出席预订。  
注：个别餐厅对取消/修改时间有特殊的要求，用餐前1小时取消/修改适用于大部分餐厅，具体请以您预订的餐厅为准。

有订金的预订只可取消不可修改，如需修改，请在取消后重新预订（在满足该预订的订金说明及退款政策下方可完成取消操作）。如果预订座位比较紧俏，可能会因为释放的席位被他人预订，而无法预订的情况发生。

如果餐厅还有剩余可预订的座位，您也可以临近用餐时间订餐。取消/修改可以在用餐1小时前操作，考虑到高档餐厅（日料等）可能会有定金要求（具体内容将会显示在菜单的上方，并会告知餐厅如何跟您联系关于定金事项），因为餐厅会根据预订提前采购和处理食材。

注：个别餐厅对取消/修改时间有特殊的要求，用餐前1小时取消/修改适用于大部分餐厅，具体请以您预订的餐厅为准。

预订或取消/修改订单需在线操作，不需要与餐厅联系，具体可参考“怎样订餐”和“怎样取消/修改预订”。 联系餐厅取消/修改，后期可能会被餐厅标记为未出席记录。

如果您在餐厅用餐时享用活动套餐的人数少于预订人数，预订将会被餐厅标记为部分未出席预订。一般有以下三种情况：

1、预订人数包含小孩且小孩共享大人的餐食。下次您可以把小孩的情况写进备注，具体参照“有小孩如何进行预订？”。

2、实际用餐人数和预订人数一致，但其中有人没有点活动菜单且单点金额少于活动菜单价格。

3、实际用餐人数和预订人数一致，但实际用餐时共享活动套餐，享用的活动套餐的份数少于预订人数且单点金额少于活动菜单价格。

注：如果上述情况都不符合，请发送邮件至info@diningcity.asia,并附上用餐支付凭证，我们会积极跟餐厅沟通，把您的预订恢复为出席的预订。 

如果您的预订需要支付订金，则未出席的人数所提交的订金在餐费中不予扣除，即代表餐费只扣除实际出席用活动套餐的人数所计算的订金。

如果您因故未能出席，且未及时取消或修改预订，则会被餐厅标记为全部未出席。建议下次因故不能出席，请在用餐前按要求修改或取消操作。 如果您有被误标记为全部未出席的情况，请点击邮件或账号中的申诉按钮，提交支付凭证等信息，我们会积极跟餐厅沟通，把您的预订恢复为出席的预订。

注：个别餐厅对取消/修改时间有特殊的要求，用餐前1小时取消/修改适用于大部分餐厅，具体请以您预订的餐厅为准。

如您预订的时候是选择了就餐时间和对应人数并完成预订，可能有如下几个情况：

1 事先没有联系商户的情况下，早到或者迟到，餐厅会根据现场顾客用餐情况可能需要等位；

2 准时到餐厅就餐，还是需要等位，请跟餐厅协调入座，可能是预订时间距离就餐时间接近餐厅没有第一时间发现预订信息，餐厅应积极配合解决就座问题。用户也可以选择其他餐厅就餐，不会影响之后的其他预订，可联系DiningCity鼎食聚进行取消操作，如有支付金额，将协商退回已支付费用。具体退款要求，请看“如何退回订金？”。

如您是用优惠券预订，则需要正常排队就座后，出示给餐厅方可享有优惠券相关内容。

若到店后餐厅说没有收到该预订，请出示您的预订信息，以便于餐厅进行核对，尤其是您的预订时间临近用餐时间、餐厅可能不能及时发现预订信息的情况，因为用餐期间，餐厅会比较忙碌，可能还未查看最新的预订信息。如果餐厅坚持没有收到您的预订，请及时联系DiningCity鼎食聚，我们会跟进了解情况。

DiningCity鼎食聚提供的在线实时预订服务，如果您已经预订成功（包含预订内容提示需要支付费用、你已经通过预订完成线上支付或按照预订内容提供的支付方式完成支付），那么可分为以下几种情况：

1 是餐厅找不到预订信息：可能是餐点时间比较忙，没有及时查看预订系统，请告知是来自DiningCity鼎食聚的预订，并出示预订信息即可。

2 是餐厅因不可抗原因提供不了预订内容：建议先跟餐厅协商，如协商不成，DiningCity鼎食聚将视情况帮助您联系餐厅处理相关问题，但不负责代替餐厅向您承担任何责任。

3 是餐厅确实因客观情况变化、页面信息显示错误、系统故障、食材短缺等特殊原因导致需要变更预订内容，提供不了当初预订时的预订内容：餐厅按理应该在出现问题的第一时间联系用户，如确实联系不上用户且用户已经到场就餐的情况下，餐厅应该尽量协调处理，如协商不成，DiningCity鼎食聚将视情况帮助您联系餐厅处理相关问题，但不负责代替餐厅向您承担任何责任。用户也可以选择其他餐厅就餐，不会影响之后的其他预订，可联系DiningCity鼎食聚进行取消操作，如有支付订金，将协商退回已支付费用。具体退款要求，请看“如何退回订金?”。（其中食材短缺并非指部分菜品因时令问题或其他不可抗因素导致无法提供，餐厅用等价菜品替换的情况，如果替换则具体事宜需与餐厅协商。）

一般餐厅当时有座位的话，会安排入座。是否可以享受活动套餐，请以餐厅为准。建议在预订规定的时间出席用餐。如果按时到达餐厅也享受不了活动套餐的时候，请出示您的活动预订信息。

注：务必通过指定活动页面预约，请确认预订信息中显示的活动名称，如“餐厅周”。 凭普通预订确认信息不可享受活动套餐。

为了避免用餐出现问题，请按照预订时的用餐时间按时到餐厅用餐。如遇突发情况，需要晚到，请及时跟餐厅联系，以防最后出席了暂时没有座位需要等位的情况，或已经过了餐厅的接待时间，或是享用套餐的时间已经结束。

大部分餐厅不会要求用餐时的着装，部分高端餐厅会有着装要求，如有特殊要求，会在预订时的菜单中或餐厅活动页面中说明。

这是本届DiningCity推出的新功能，客户可以使用微信或支付宝，扫描餐厅展示的二维码完成付款。 使用这个支付方式可以享受到餐厅周合作伙伴的各类活动，让您在餐厅周用餐时享受更多权益和优惠。

我们正在逐步扩大DiningCity结账功能覆盖的商户，目前不是所有商户都可以支持这个功能，您可以通过其他任意方式结账。

由于部分餐厅需要提前准备食材和预留有限席位，需要提前收取订金方可接收预订。收取订金方式根据餐厅不同，分两种形式：

•  线上预订时收取，到餐厅用餐结算的时候扣除已支付订金费用（合计账单费用-实际出席人数的订金费用），请在预订时自己查看取消和订金退回政策；
•  餐厅单独联系您进行收取订金，请查看菜单中的预订说明。
  有订金要求的预订，只有按要求支付订金后预订方可有效。

选择套餐数量和类型后，即可查看需支付的金额，选择合适的支付方式即可。如果订金未在15分钟内完成支付，预订将自动取消。

支持平台：iOS、安卓、微信小程序和网站

支持的支付方式：

•  iOS：微信，支付宝，美国运通
•  安卓: 微信，支付宝，美国运通
•  微信小程序：微信，美国运通
•  网站：微信，支付宝，美国运通

登陆会员账号找到预订，点击“取消”按钮完成取消。若是预订时支付的订金，将在成功取消后按原路退回，若是餐厅联系收取的，请自行及时联系餐厅。
注意：只有满足订金说明及退款政策，才可以取消预订。请在预订时自己查看取消政策&订金说明及退款政策，每家餐厅的政策不一样，请在预订时及时关注该信息。在规定的取消时间内完成取消，订金将自动原路退回，逾期不可取消，订金不予退还，将由餐厅收取。

如果您按照该餐厅规定的订金退款政策完成预订取消，订金将在7个工作日内原路返还，您可以点击预订查询退款状态（有些退款是实时到账的）。如超过时间请及时跟我们联系。不符合退款政策要求的，将不予退回，请预订前请务必仔细查看该取消&订金说明及退款政策。 

该退款只针对用户通过DiningCity鼎食聚官方渠道（App、微信小程序和官方网站）预订并支付的金额。不包含餐厅单独联系您支付的情况（该情况请跟餐厅进行协商）。退款同时意味着预订的取消。

发生以下情形之一的，您有权要求退款：

1. 满足预订内容中的退款要求；
2. 因不可抗力或餐厅原因，导致餐厅无法向用户提供预订内容，经DiningCity鼎食聚核实后属实；
3. 确因客观情况变化、页面信息显示错误、系统故障、食材短缺等特殊原因导致商户需要变更预订内容，用户不接受变更后内容的。

退款将在7个工作日内原路返还，您可以点击预订查询退款状态。如超过时间请及时跟我们联系。不符合退款规则要求的，将不予退回，请预订前请务必仔细查看预订内容相关说明。

如您在实际使用/消费预订内容后又要求餐厅退款的，餐厅原则上有权拒绝您的退款要求，但餐厅在向您提供内容/服务时存在违法情形或者严重质量问题的除外。

你可以查看菜单中的订金收取说明，里面会提示联系方式和金额。建议您主动联系餐厅进行支付，以便预订尽早生效。

如果是通过在线预订支付的订金，到餐厅用餐结算餐费的时候会扣除已支付订金费用；

出现此问题，可能是银行/支付宝/微信的数据没有即时传输至我们平台，请您不要担心，稍后刷新页面查看。 如半小时后仍显示"未付款"，请先查看银行/支付宝/微信的支付记录，获取您扣款的交易号，然后拨打我们的客服热线: 021-31076100/4000 165 810或发送至info@diningcity.asia，我们会及时跟进。

一旦触发退款，将在7个工作日内原路返还(可能立马到账，具体到账时间将根据您的支持方式有所不同)，您可以点击预订查询退款状态。如超过时间或原路不可退回的情况请及时跟我们联系。不符合退款政策要求的，将不予退回，请预订前请务必仔细查看该取消&订金说明及退款政策。 

退款不成功的原因可能如下：

•  不符合该预订的订金退款退款政策；
•  如果取消时间满足要求，系统原因造成，请及时在可取消的时间内联系我们及餐厅，以便于后期及时退回订金。 

 注：如果您的预订需要支付订金，则未出席的人数所提交的订金在餐费中不予扣除，即代表餐费只扣除实际出席享用活动套餐人数所交的订金。

登陆账号后，可以点击”我的预订”找到该预订，点击”详情”即可看到已支付的金额。如需取消可点击”取消”按钮进行取消操作，取消成功后将自动触发退款流程。注意：只有满足取消政策订金说明及退款政策才能成功取消。

取消退款成功后，用户可以点击”详情”查看退款动态。

DiningCity鼎食聚欢迎您及时反馈用餐体验。如果您就餐时发现餐厅服务有欠缺或菜品有缺失的情况，请及时现场联系餐厅。DiningCity鼎食聚感谢您对餐厅提出建设性意见，我们也会积极听取用户的意见，并传达和督促餐厅进一步提升服务意识和水准。如遇到非常严重的问题且不能和餐厅达成协调方案，请联系我们，我们将竭尽全力帮您协调。

餐厅周由国际性的在线餐饮指南DiningCity(www.diningcity.cn)举办，由首席合作伙伴美国运通协办。

除了一年两次的中国餐厅周外，DiningCity鼎食聚是否还有其他的美食活动?

DiningCity鼎食聚除了China Restaurant Week中国餐厅周外还有Elite Dining Week臻味品鉴周、Brunch Weekend周末早午餐、Seafood Week盛夏海鲜季等活动。此次中国餐厅周与臻味品鉴周合二为一。除了各类美食活动以外，还可以通过DiningCity平台上定期的美食餐厅推荐、订立省等，查找并预订你心仪的餐厅。大家赶紧去DiningCity平台注册会员，关注我们的微信公众号哦~

DiningCity.cn是一个领先的在线餐厅指南，1998年成立于阿姆斯特丹，目前在全球30多个城市都有运营，包括阿姆斯特丹、鹿特丹、安特卫普、马德里、日内瓦、罗马、维也纳、纽约、新加坡等。在中国内地、香港和澳门我们也提供预订服务。

iOS：请在APP STORE中搜索“鼎食聚”进行下载。

安卓：应用商店搜索“鼎食聚”进行下载。

在微信小程序中搜索DiningCity鼎食聚进行预订，但建议第一次使用DiningCity鼎食聚的用户下载app或在网页端进行注册。

DiningCity鼎食聚提供的预订服务和美食活动，旨在于让更多人尝试优质餐厅、更方便快捷的外出用餐。因此，通过DiningCity平台的预订在数量和时间的选择上应该公平合理。如果有用户连续多日对同一家餐厅进行了多次预订，或者在很短的就餐时间内预订多家餐厅，或者其他无法实际到店就餐的预订行为，或者其他不合理的预订行为，将被认为是占座行为，即占用座位库存，从而使其他用户无法预订。在DiningCity鼎食聚平台上的这些行为，将被认定为违反公平使用政策，DiningCity鼎食聚有权视情况取消其相应的预订或封锁该账户。用户也将收到相应的警示短信。

该政策的最终解释权归DiningCity鼎食聚所有。相应政策如有更改，恕不另行通知。