隐私、使用和平台策略

更新日期: 2021年11月1日
生效日期: 2021年11月8日

 

我同意 

本条款适用于提供DiningCity鼎食聚产品和服务包括移动端、网站、小程序等)的上海食聚网络科技有限公司(以下或称“我们”、“DC Assistant 餐厅助手”、“DiningCity鼎食聚”、 “DiningCity合作方” ),我们是一个为用户(以下或称“您”)提供中高端餐饮预订服务的平台。 

当您选择使用鼎食聚提供的各项服务时,可能会被要求递交自己的个人信息,我们将利用您提供的数据,让您获得更优质的用户体验。请您在使用DiningCity鼎食聚之前,完整阅读并充分理解各项隐私政策。一旦您使用或继续使用鼎食聚提供的各项服务,即代表您已自动接受我们按以下隐私条例所述之目的,注册并存储该个人信息,同时也同意放弃就本隐私条例采取任何行动的权利。 

 

关于您的个人信息 

当您通过DiningCity鼎食聚预订餐厅时,我们需要收集一些您的个人信息,包括您的姓名,邮件地址,联系电话和定位。我们承诺绝不会对外泄露您的个人信息;如您在与DiningCity鼎食聚合作的第三方平台进行预订,在这种情况下,您的预订信息将在符合法律法规和本隐私政策的条件下授权给我方,以便我们提供相应的服务和支持。 

 

关于 DiningCity鼎食聚 所有访客的信息

DiningCity鼎食聚可能会从 DiningCity鼎食聚收集某些使用信息,例如访问我们网站的人数和频率。数据仅用于汇总,不包括任何个人识别信息。 

DiningCity鼎食聚APP权限  

⁃ DiningCity鼎食聚可能会请求开启移动设备定位权限,用于准确显示您附近相关的服务内容。

⁃ DiningCity鼎食聚可能会请求相机和文件访问权限,以便让您在评论中发布照片或更新您的账号信息。

⁃ DiningCity鼎食聚可能会获取设备标记符IMEI/设备MAC地址和读取已安装的APP权限用于第三方支付机构实现支付功能,请查看”数据安全”b内容

 

DiningCity鼎食聚餐厅助手APP权限 

​⁃ DiningCity鼎食聚可能会请求开启移动设备定位权限,用于帮助您设置您的餐厅定位。 

⁃ DiningCity鼎食聚可能会请求相机和文件访问权限,用于提交餐厅资料、优惠信息或菜品图片。 

 

对于COOKIES技术的使用 

鼎食聚运用了一种称作“cookies”的技术手段。Cookies是为了保存记录而从网站转送至个人电脑硬盘的信息。这些记录信息使我们得知网站的页面如何、何时被多少人访问。虽然Cookies会识别用户的电脑,但他们不收集个人识别信息。我们并不把Cookies收集到的信息与其他个人识别信息加以综合,以确认你的身份、你的帐号名称或是电子邮件地址。多数浏览器会自动接受COOKIES,但您通常可以改变你的浏览器设置来阻止它。如果您如此操作,您将不能够充分利用我们网站的优点。例如,只有当您开启COOKIES的时候,才能够完成餐厅预订。 

 

正确性 

为保证信息正确性,鼎食聚将会,但非义务根据您的请求或满足自身原因,改变或删除任何不完整、不正确或过时的个人信息数据。 

 

数据安全 

DiningCity鼎食聚不会将用户信息公诸于众,您的个人信息将被存储在安全的操作环境中。 

我们如何同第三方管理个人信息 

  1. 授权同意原则:未经你的同意,我们不会共享你的个人信息,除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息,且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围,他们需要重新征得你的同意。 

  1. 支付功能的第三方软件工具开发包 (SDKs): 支付功能由与我们合作的第三方支付机构向你提供服务。第三方支付机构可能需要收集你的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码、手机设备标记符IMEI、手机设备MAC地址和/或软件安装列表。银行卡号、有效期及手机号码是个人敏感信息,这些信息是支付功能所必需的信息,拒绝提供将导致你无法使用该功能,但不影响其他功能的正常使用。DiningCity鼎食聚支付功能由支付宝(中国)网络技术有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司向你提供服务。当你使用DiningCity鼎食聚支付时,支付宝(中国)网络技术有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司将会根据法律法规及监管规定收集你的相关信息以为你提供支付服务。如需进一步了解支付功能的隐私政策,你可以进一步查阅支付宝(中国)网络技术有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司的相关隐私政策。 

  1. 地理位置服务的第三方软件工具开发包 (SDKs): 当你使用地理位置相关服务时,我们会通过SDK或相关技术将GPS信息与位置服务提供商(高德地图)进行共享以便可以向你返回位置结果。GPS信息是个人敏感信息,拒绝提供,仅会影响地理位置服务功能,但不影响其他功能的正常使用。 

 

隐私条例中不涉及的领域 

您通过聊天工具或电子邮件交换提供的个人信息并不包括在此隐私条例中。通过监控各个环节,我们将竭尽所能保护你的隐私,但请牢记在公众论坛中由您自己控制个人信息的发布。例如您在使用本网站服务时,自愿发布的内容是否披露了个人信息。你应谨慎以此方式造成您的个人信息的散布。此外,需要着重指出的是此隐私条例仅适用于DiningCity网站,并不牵涉到我们所链接的其它公司或机构网站。 

 

修订 

相应政策如有更改,我们会更新到这个页面中,这样您可以了解我们收集哪些信息、我们如何使用这些信息以及我们在什么情况下向其他公司披露这些信息。 

 

用户发布的内容(点评,评论,沟通和其他内容) 

  • 鼎食聚保留查看、删除和编辑站内各类不符合规定用户内容而不通知会员的权利; 任何不符合规定内容包括涉及非法,威胁,淫秽,种族,诽谤,侵犯隐私,故意虚假或以其他方式损害第三方,任何形式的“垃圾”言论和其他网站和服务平台的广告等。 

 

您的意见 

DiningCity欢迎您通过如下EMAIL地址:info@diningcity.asiasupport-hk@diningcity.asia(香港), 对我们隐私条例提出的问题和建议。 

 

可能的转让声明 

所收集的用户资料仅会共享给用户所预订的餐厅或用户所进行预订的第三方合作平台。举例来说,如果您在我们的合作方携程的app客户端进行预订,携程将能获得您的预订信息并授权于我方,以便向您提供相应的服务和支持。如果您没有通过合作的第三方平台进行预订,您的预订信息仅会被共享给您所预订的餐厅。 

在DiningCity 发布的书面评论也会在合作伙伴或者第三方平台上显示,但图片会保留来自DiningCity的水印。用户的评论所有权始终属于用户本身。如果用户删除在DiningCity上的评论,该评论在其他合作网站上也会被移除。 

 

访问并更正个人资料之权利 

您有权访问、更正您自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。 

 

注销账户 

如需注销账号,请通过邮件info@diningcity.asia联系我们。我们将在验证您身份后的15 日内或在法律法规规定的时间内处理您的申请。您注销成功后,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。有关注销账户的相关规则和流程,请参见附件中的《用户注销协议》。

 

需要协助处理访问或更正信息 

 如果您希望访问或更新您的个人信息,请发邮件到邮箱:info@diningcity.asiasupport-hk@diningcity.asia(香港)。 

 

个人资料隐私政策声明 

网站访问数据 

我们不会从访问我们网站的访问者那里收集任何可识别个人身份的信息。我们的服务器供应商会保留您的访问记录,但只显示您的电子邮件地址的域名服务器地址部分。例如,邮件地址为”anon@coolmail.com” 的用户我们只会记录"coolmail.com"的部分,以及该用户所浏览的网页。服务器供应商只会通过记录域名服务器地址等信息,向我们披露有关访客数目及类别的综合信息。此信息只供我们统计有关本网站使用情况的一般数字。 

 

个人资料(隐私)条例 

所收集的个人资料将主要用于餐厅更顺利的处理在DiningCity平台上的预订,包括由DiningCity主办的中国餐厅周Plus等活动。您的信息将会共享给您所预订的餐厅,以便向您提供相应的服务和支持。 

您的个人资料还将用于向您的账户发放奖励积分,并通过DiningCity向您发送营销推广信息。您可随时取消订阅我们的邮件推送。 

如果您在第三方平台进行预订,第三方平台也将获取您的信息,以便向您提供相应的服务和支持。 

您会收到的常规信息包括:预订确认邮件和/或短信、预订变更邮件和/或短信、取消预订邮件和/或短信、预订提醒邮件和或短信、用餐体验评价邮件和/或短信。 

 

附件一 

《用户注销协议》 

在您注销您的账户之前,请充分阅读、理解并同意下列事项: 

在此善意地提醒您,您注销DiningCity鼎食聚账户的行为,将导致我们终止对您提供本服务,也会给您的售后维权带来诸多不便。注销成功后,我们将删除您的个人信息,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。您知晓并理解,根据相关法律规定相关交易记录须在DiningCity鼎食聚保存3年甚至更长的时间。 

1、如果您仍执意注销账户,您的账户需同时满足以下条件: 

1)账户在系统中无资产、无欠款; 

2)账户内无未完成的订单、已提供服务但未支付的订单/服务;  

3)账户无任何纠纷,包括投诉举报或被投诉举报; 

4)账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录; 

2、在DiningCity鼎食聚账户注销期间,如果您的账户涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,DiningCity鼎食聚有权自行终止本账户的注销而无需另行得到您的同意。 

3、请您在提交注销申请前,务必解绑其他相关账户。 

4、DiningCity鼎食聚账户一旦被注销将不可恢复,请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。注销账户,您将无法再使用本账户,也将无法找回您账户中及与账户相关的任何内容或信息(即使您使用相同的手机号码再次注册并使用DiningCity鼎食聚服务),包括但不限于: 

(1)您将无法登录、使用DiningCity鼎食聚账户; 

(2)DiningCity鼎食聚账户的个人资料和历史信息(包括但不限于用户名、昵称、头像、预订记录等)都将无法找回; 

(3)您将无法再次使用该账号登录平台以及其他使用该账号登录的网站及客户端等进行任何操作。您将无法再登录、使用前述服务,您曾获得的优惠券、积分、及其他卡券等视为您自行放弃,将无法继续使用。您理解并同意,DiningCity鼎食聚无法协助您重新恢复前述服务。 

5、注销本DiningCity鼎食聚账户并不代表本账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。

 

 

活动条款

1. 餐厅周Plus活动时间:

  用餐时间:2022年7月14日至2022年8月21日

  线上开放预订时间:2022年7月12日上午10点起

适用日期及时间以预订平台开放的该活动可预订日期及时间为准。 预订适用人数上限以所预订的时段可以开放的人数为限。

2. 用餐流程:

在官方活动平台上进行线上预订 -> 按时前往餐厅,出示并扫描预订二维码码或告知预订信息 -> 入座享用套餐 -> 写评论分享用餐体验

官方平台:官方网站(Restaurantweek.cn)、DiningCity鼎食聚App、或DiningCity鼎食聚微信小程序或活动指定合作伙伴平台内的活动页面。 线上预订完成后,预订实时生效,可按预订时间前往餐厅用餐并支付餐费。若无特殊用餐上的要求,无须二次联系餐厅确认。 按时到店后,只需出示您的预订二维码或告知餐厅您的预订信息即可确认预订,并入座用餐。

注:务必请通过指定的活动页面预订,为避免您实际用餐不出错,请在您的预订信息中确认是否有显示活动名称(如餐厅周Plus或餐厅周)。若您的预订信息中没有显示活动名称,即为普通预订, 凭普通预订的确认信息不可享受活动套餐的价格。 如果该预订需提前支付费用,请以活动菜单显示的信息为准。 请确保您预留的信息准确,如遇相关情况,可以及时取得联系。

3. 预订限制:

餐厅周Plus活动期间,每位用户每天每个用餐时段(早午餐、午餐或晚餐)最多只能有一个预订,单次预订仅限8个席位及以下;用户在每家餐厅拥有2次待出席的预订额度,需至餐厅出席并完成最近的一个预订或按规定取消预订,方可继续预约该餐厅。 活动期间不包含上述情况时不限预订次数。

4. 预订人数即出席用餐并享用活动套餐的人数。如果实际出席的用餐人数多于预订人数,多出来的人有可能享受不了活动套餐,也可能会发生因实际出席人数超过预订人数而需要等位的情况。若需要调整实际用餐人数,请在预订用餐时间的1小时前修改您的预订信息。(个别餐厅提前操作预订的时间要早点,具体请以要求为准)。

如果您有小孩共享大人的餐食,预订时人数只要填大人的人数即可,并且可在备注中写明。例如:有两个大人和一个2岁的小孩,小孩和大人分享菜单,请准备儿童座椅。如果有多个小孩,我们建议您可事先与餐厅沟通,以便安排合适的座位。

注:如果预订的餐厅是自助餐厅,请事先与餐厅沟通。

5. 如果您是素食主义者或者不能吃某些特定的食物,请在备注里说明,以便餐厅提前了解您的用餐需求,最终的替代食材需以到店后餐厅提供的为准。餐厅有权拒绝客人因饮食偏好要求替换活动菜单中的某菜品为某款指定菜品。建议您提前联系餐厅了解替代方案,并在到店点餐时向餐厅提出要求。

关于其他特殊要求,如靠窗座位等,一般情况餐厅会根据实际情况来安排。考虑到餐厅可能满足不了您的要求,建议如您有此类特殊要求,请提前联系餐厅沟通确认。

6. 活动预订仅限于此活动套餐,通常不含额外酒水和服务费。部分菜单可能需要收取服务费或和税费,请参考官方平台上公布的活动菜单内容,具体以到店为准。若您在活动套餐外需要单点,请以餐厅标示的价格和内容为准。部分餐厅会要求收取服务费或其他税费,具体请参考活动菜单。

7. 如果您不能如约到达餐厅用餐,请在规定时间内进行在线取消/修改操作,通过电话、邮件或与餐厅联络进行操作是无效的。取消/修改请务必在用餐1小时前进行操作,否则将不可被取消而被餐厅标记为未出席预订。如果出现修改不成功的情况,可能是由于该时段的座位数已满或不足。

注:个别餐厅对取消/修改时间有特殊的要求,用餐前1小时取消/修改适用于大部分餐厅,具体请以您预订的餐厅为准。

8. 为了避免影响用餐体验,请按照预订时间按时到餐厅用餐。如遇突发情况,需要晚到,请及时跟餐厅联系,以防最后到餐厅后发生出席了暂时没有座位需要等位,的情况,或已经过了餐厅的接待时间,或是享用套餐的时间已经结束等情况。

9.餐厅可能会在活动期间根据自身运营情况、部分菜品的时令问题或其他不可抗因素调整菜单、营业时间等;您预订所将获得的商品或服务以餐厅最终所能提供的为准,具体事宜请与餐厅协商。如果您无法接受餐厅的修改,可以选择免费取消预订,不在餐厅用餐(取消预订不收取任何费用)。DiningCity鼎食聚不能保证餐厅对其菜单等信息不做任何修改,且不对餐厅的修改承担任何责任。

10. 活动套餐不可与餐厅其他推广优惠或折扣一并使用,且不可兑换现金或其他产品。

11. 由于部分高级餐厅需要提前准备新鲜食材和预留有限席位,需要提前收取订金方可接收预订。收取订金方式根据餐厅不同,分两种形式:

  1. 线上预订时收取,到餐厅用餐结算的时候扣除已支付订金费用(合计账单费用-实际出席人数的订金费用),请在预订时自己查看取消和订金退回政策;
  2. 餐厅单独联系您进行收取订金,请查看菜单中的预订说明。菜单中会提示餐厅联系方式和金额,请保持电话通畅。建议您主动联系餐厅进行支付,以便预订尽早生效。如不及时按要求支付,将不可享受活动套餐。

12. DiningCity 鼎食聚仅是一个提供餐厅指南,预订服务和宴会活动组织的第三方信息和预订平台,不对除预订外任何在餐厅内发生的事宜。(作为一个预订平台我们无法控制餐厅的烹饪以及服务质量)。若有任何意见或突发事件,我们可以代表您联系餐厅,协助您与餐厅进行沟通及寻求解决方案。

13. 在法律法规允许的范围内,DiningCity 鼎食聚、合作伙伴及参与餐厅有权对相关内容(活动期限、适用条件等)进行变更,以活动页面展示的信息为准。

14. 对于此次餐饮活动,我们将密切关注活动参与城市的新冠疫情情况。活动期间,如有餐厅因当地的防疫政策而无法接待用餐,DiningCity鼎食聚或餐厅将与您联系,告知您预订的最新动态,请及时关注。请始终遵循政府关于外出就餐的建议和指示。请在往返餐厅时佩戴口罩,请使用洗手液并在要求时出示您的健康码,以确保安全的用餐体验。

 

评论 

评论显示分为2类:认证评论和未认证评论。认证评论是指预订通过DiningCity在线平台完成,实际到店用餐并通过系统发出的评论链接完成的评论。认证评论可视为会员累计积分的方式之一。若未通过DiningCity于用餐后发出的评论链接或登入会员个人账户中的预订进行评论,则评论显示为未认证评论。 

评论内容:所评论的内容应为清楚和真实。评论应切合主题,不发表不符合主题的内容。内容应当有关于食物质量,服务,环境及用餐体验。请勿将其他平台的评论链接直接复制发布到DiningCity的平台。 

关于移除评论:DiningCity拥有对所有评论的最终管理及移除权利。评论不得违反国家的法律法规及《互联网新闻信息服务管理规定》。DiningCity在以下情况但不局限于以下情将移除评论:评论重复发布;评论视为广告或以谋取商业利益为目的;评论内容完全无关;评论侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的。若您是通过DiningCity预订并在评论中对餐厅有任何投诉,餐厅有可能会回复您的评论或主动联络您。 

 

支持和投诉 

如果您需要帮助如不能正常使用,在预订过程中出现问题,或者您不知道如何操作,请与我们联系。我们将根据您的反馈来进一步提升我们的服务。您可以通过 info@diningcity.asia 或 021-31076100 或 support-hk@diningcity.asia(香港)或 +852 2598 5655(香港)联系我们。 

我们合作的餐厅拥有符合要求的资格和执照,并提供他们理应提供的服务和内容。如果您通过DiningCity鼎食聚或任何我们的活动进行预订并出席用餐,当中出了问题且您尝试与餐厅协调有异议时,我们将竭尽全力帮您进行协调。 

 

图片 

通过DiningCity 鼎食聚网站或者是app端来上传的图片经确认后,您拥有属于自己的版权的同时表明您也同意DiningCity鼎食聚及附属的域名网站,相关的市场营销活动,将拥有对此图片使用许可权。 

照片内容必须不涉及带有攻击性内容,而仅体现您的用餐体验。根据国家的规定若上传内容出现和暴力色情及与用餐内容不一致的图片,将导致您的账户暂停使用。 

 

责任与行为 

Diningcity 鼎食聚仅是一个提供餐厅指南,预订服务和宴会活动组织的第三方信息和预订平台,不对除预订外任何在餐厅内发生的事宜。(作为一个预订平台我们无法控制餐厅的烹饪以及服务质量)。若有任何意见或突发事件,我们可以代表您联系餐厅,协助您与餐厅进行沟通及寻求解决方案。 

DiningCity鼎食聚不能容忍顾客对我们员工和合作餐厅的辱骂行为,我们期待我们的消费者公正,专业且合理化。对我们员工的辱骂虐待行为将导致您在现有的活动中计入黑名单,任何威胁行为我们将汇报给有关部门。 

公平使用政策 

DiningCity鼎食聚提供的餐厅在线预订服务和餐厅周Plus等美食活动,旨在让更多人尝试优质餐厅、更方便快捷地外出用餐。用户通过DiningCity鼎食聚平台在线预订餐厅,在选择预订座位数和用餐时间时,应遵循公平合理的原则。若在单个活动期间出现以下情况,则可能会被认为是占座行为,即故意占用大量座位库存,从而影响其他用户正常预订。 

● 同一家餐厅、相同套餐产生了3个及以上的待出席预订 

● 在活动起始阶段产生了大量预订且每个预订占用较多座位,但实际没有按照预订座位数和时间进行用餐 

● 在很短的用餐时间内预订多家餐厅 

● 无法实际到店就餐的预订行为 

● 售卖的行为 

● 用于特殊目的转让预订的行为 

以上这些行为,有可能会被认为违反公平使用政策,DiningCity鼎食聚有权视情况取消其相应的预订或封锁其账户。我们会提前通过电话或邮件联系相应用户,并根据其已有的预订情况告知账号存在的风险。我们也会将相应用户的预订/取消/未出席行为与所有用户的平均预订数据比较并根据具体情况进行评估。 

 

最终解释权归DiningCity鼎食聚所有。相应政策如有更改,恕不另行通知。